أعلنت مصر للطيران بدء التحقيق في كافة تفاصيل واقعة شكوى راكبة على متن إحدى رحلات الشركة، وذلك بناء على مقطع فيديو يتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وقالت مصر للطيران إن التحقيق يجري من قبل الجهات المعنية داخل الشركة، للتأكد من ملابسات ما ورد في الشكوى.
وأكدت الشركة أنه في حال ثبت وجود أي تقصير فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقا للوائح والقواعد المنظمة، بما يضمن الحفاظ على اسم وسمعة شركة مصر للطيران الوطنية.
كما شددت مصر للطيران على اهتمامها بعملائها واعتبارهم في مقدمة أولوياتها، مع التأكيد على التزامها بالتطوير المستمر لمنظومة الخدمات المقدمة.