أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT تخصيص رقم عبر تطبيق واتس آب لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الخاصة بخدمة الأتوبيس الترددي على الرقم 01153153061.
وأوضحت الشركة أن خطوة تخصيص قناة تواصل مباشرة تأتي ضمن حرصها على تحسين مستوى الخدمة وتعزيز قنوات الاتصال المباشر مع المواطنين.
وأكدت BRT أن الهدف من هذه القناة هو تسريع تلقي الملاحظات ودراسة المقترحات وفحص الشكاوى والتعامل معها بشكل فعال بما يساهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للركاب.
تواصل مباشر لدعم الانضباط والجودة
وأضافت الشركة أن تخصيص قناة مباشرة يهدف إلى تعزيز سرعة الاستجابة وتحقيق أعلى مستويات الانضباط والجودة داخل منظومة الأتوبيس الترددي بما ينعكس على تجربة المستخدمين وجودة الخدمة.
وشددت BRT على أن آراء المواطنين ومقترحاتهم تمثل ركيزة أساسية في التطوير المستمر من خلال الاستماع لكافة الملاحظات والعمل على تحويلها إلى إجراءات لتحسين الخدمة المقدمة لجميع جمهور الركاب.
