أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة عدد متنوع من وسائل حجز تذاكر السفر على جميع القطارات مع توفير خيارات متعددة لسداد قيمة التذاكر بهدف التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك الحجز بالمحطات.
يأتي ذلك ضمن خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب واستمرار جهود التطوير والتحديث في مختلف قطاعات النقل وفي مقدمتها قطاع السكك الحديدية.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم الحصول على تذاكر السفر عبر عدة قنوات تشمل الحجز عبر شبابيك التذاكر المنتشرة بمختلف محطات الهيئة على مستوى الجمهورية والحجز إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للهيئة.
كما يتاح الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح على متاجر التطبيقات الإلكترونية إضافة إلى الحجز عبر وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة وتشمل فوري وخالص والأهلي ممكن وأمان و ضامن وماجيك باي وخدماتي أو باي وطلقة وكاش كول ومصاري وأموال وموجة وسمارت باي ووقتي.
وتشمل الخيارات أيضًا حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل التحرك.
وذكرت الهيئة كذلك إمكانية الحجز من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات والبالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية بالإضافة إلى استخدام ماكينات الحجز الذاتي TVM المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
وفيما يتعلق بالدفع أكدت الهيئة أن منظومة الدفع تضم خيارات مرنة حيث يمكن السداد نقديًا عبر شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة كما تم إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني Visa وMastercard في المحطات الرئيسية.
وأضافت الهيئة أنه يمكن للركاب سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع كما تتاح إمكانية السداد نقديًا أو إلكترونيًا لدى وكلاء البيع المعتمدين.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار تطوير خدمات الحجز والدفع وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا.