أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة عدد متنوع من وسائل حجز تذاكر السفر على جميع القطارات مع توفير خيارات متعددة لسداد قيمة التذاكر بما يهدف إلى التيسير على المواطنين وتقليل التكدس أمام شبابيك الحجز بالمحطات.
وتأتي الخطوة ضمن خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب واستمرار جهود التطوير والتحديث بكافة قطاعات النقل وفي مقدمتها قطاع السكك الحديدية.
قنوات حجز تذاكر السفر المتاحة للركاب
وأكدت الهيئة أن بإمكان الركاب الحصول على تذاكر السفر عبر عدة قنوات تشمل شبابيك التذاكر في مختلف محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
كما يمكن الحجز إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للهيئة أو عبر تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح على متاجر التطبيقات الإلكترونية.
وتتيح الهيئة كذلك الحجز عبر وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة معها وتشمل فوري وخالص والأهلي ممكن وأمان وضامن وماجيك باي وخدماتي وأو باي وطلقة وكاش كول ومصارى وأموال وموجة وسمارت باي ووقتي.
وبالنسبة للقطارات المكيفة والفاخرة يمكن الحجز عبر الخدمة الصوتية من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل التحرك.
وتستمر خيارات الحجز عبر مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات والبالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية بالإضافة إلى استخدام ماكينات الحجز الذاتي TVM المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
خيارات الدفع الإلكتروني والنقدي
وأوضحت الهيئة أن منظومة الدفع تشمل السداد نقديًا عبر شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة كما تم إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني Visa وMastercard في المحطات الرئيسية.
كما يمكن سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع بينما تتاح أيضًا إمكانية السداد نقديًا أو إلكترونيًا لدى وكلاء البيع المعتمدين.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار تطوير خدمات الحجز والدفع وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا وهو ما انعكس على نقلة نوعية في مستوى الخدمات خلال السنوات الأخيرة.