حذر جهاز حماية المستهلك من منشور متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر فيه أحد الأشخاص مدعيًا انتماءه إلى الجهاز وداعيًا المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مع الزعم بقدرته على التدخل في متابعتها أو تعديل مسارها.
وأكد الجهاز أن هذا الشخص لا يمثل حماية المستهلك، ولا يملك أي صفة أو صلاحية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها.
وشدد الجهاز على أن تلقي الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا عبر القنوات الرسمية المعتمدة، وفق الإجراءات القانونية المنظمة لذلك، ودون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء.
كما دعا المواطنين إلى عدم الانسياق وراء هذه الادعاءات، وعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، حفاظًا على حقوقهم وسرية بياناتهم.
حماية المستهلك أوضح كذلك أن ادعاء أي شخص انتماءه إلى الجهاز أو الإيهام بامتلاكه سلطة أو نفوذًا للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية، يعد سلوكًا مرفوضًا ويعرض مرتكبه للمساءلة القانونية، مؤكدًا أنه لن يسمح باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية.