أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات مع توفير أكثر من طريقة للحجز والدفع بهدف تيسير الخدمة وتقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر.
ويتمكن الركاب من شراء تذاكر السفر عبر شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة.
كما يمكن الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة عبر الرابط https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets.
وتشمل الخيارات كذلك الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح على متاجر التطبيقات Play store و App store.
ووفرت الهيئة خيار الحجز عبر وكلاء البيع لدى شركات التحصيل الإلكترونية المتعاقدة معها وهي فوري وخالص والأهلي ممكن وأمان وضامن وماجيك باي وخدماتي وأو باي وطلقة وكاش كول ومصاري وأموال وموجة وسمارت باي ووقتّي.
وبالنسبة للقطارات المكيفة والفاخرة يمكن حجز التذاكر عبر الخدمة الصوتية من خلال الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي تليفون أرضى وذلك لمدة 15 يوم وحتى ساعة قبل قيام القطار.
وتتيح الهيئة أيضا مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتب على مستوى الجمهورية.
كما توجد ماكينات الحجز الذاتى TVM في بعض المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة تذاكر القطارات
تسمح الهيئة بالدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة لها كما يتاح الدفع الإلكتروني ببطاقات الدفع الإلكترونية Visa و Master على شبابيك التذاكر الخاصة بالهيئة في المحطات الرئيسية.
كما يمكن سداد قيمة التذاكر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات Visa و Master.
وتشمل خيارات الدفع أيضا وكلاء البيع المشار إليهم سواء نقديا أو إلكترونيا ببطاقات Visa و Master للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
وتؤكد الهيئة أنها تسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب ضمن الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويا بما يسهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة.